Perguntas frequentes

É o cartão fidelidade da sua loja, só que no celular do cliente. O atendente digita o telefone no balcão e dá o selo, o cartão chega por WhatsApp e o cliente acompanha pelo navegador. Acabou o cartãozinho de papel que some dentro da carteira.

R$79 por mês, ou R$790 por ano (dois meses de graça). Os primeiros 30 dias são grátis e a gente não pede cartão de crédito. Atendentes e clientes ilimitados, o WhatsApp do cartão, o painel e a exportação já estão no preço, e não tem taxa de implantação. A conta item por item está em Preço.

Não. O cartão chega por WhatsApp (ou SMS, se o cliente não tiver WhatsApp) e abre no navegador do celular. Sem instalar nada e sem criar senha.

Aí ele fica sem o cartão digital, porque o selo é guardado no número dele. Ninguém é obrigado, e a compra segue normal. Pra quem dá, a loja nunca vê o número inteiro (aparece só •••• 1234) e a gente não pede CPF nem data de nascimento.

Selo e resgate precisam de internet, porque o saldo fica no servidor e a gente não quer que o mesmo prêmio seja pago duas vezes. Quando cai, o atendente anota telefone, data e hora no papel (o guia do atendente explica) e o dono lança os selos depois pelo painel. O cliente não perde nada, só espera o selo aparecer.

O cliente diz o celular no caixa, o atendente digita no aparelho dele com o PIN dele e toca em um botão. Leva uns 5 segundos. A plaquinha do balcão e o guia do atendente trazem a frase pra falar: “Diga seu celular no caixa.”

Quando junta os selos da regra (10 cafés, por exemplo), a carteira mostra que o prêmio está liberado. O cliente toca em Resgatar e mostra o código ou o QR no balcão, e o atendente confirma. Os selos saem do cartão na hora e ficam no histórico.

Pode. Até o primeiro selo ser dado, você mexe na regra à vontade. Depois disso ela fica congelada, pra quem já está juntando não ser pego de surpresa, e a mudança vira uma versão nova do cartão.

São. Você exporta a lista em CSV quando quiser, com saldo, primeiro e último selo e todos os lançamentos. Só o telefone sai mascarado (•••• 1234), porque o número é do cliente, não da loja.

Não tem contrato nem multa. Você cancela no próprio painel, em Assinatura. Se o mês já está pago, a loja segue funcionando até o fim dele e só não renova. Depois disso, seus clientes continuam vendo e resgatando os selos por 90 dias, e você exporta tudo nesse mesmo prazo.

Guardamos o mínimo: o telefone, os selos e o que a loja configurou. Sem CPF, sem data de nascimento, sem localização. O texto completo, com prazos e quem recebe os dados, está na política de privacidade.

Eu sou o Felipe Maschio, desenvolvedor, e fiz o Thalidelidade com a Thalia, que tem um café e visita as lojas.